Call-центр: очереди в отделе по замене счетчиков "Бишкекгаза" возмутили абонентов. Видео

К Call-центру Kaktus.media обратились несколько клиентов "Бишкекгаза", которые выразили недовольство по поводу длинных очередей в отделе, занимающемся заменой газовых счетчиков.
По словам абонентов, комиссия, которая отвечает за поверку счетчиков, работает лишь один раз в неделю — по вторникам, причем только с 13:00.
Люди, которым необходимо поменять газовые счетчики (например, в случае разрядки батареи или поломки), начинают занимать очередь с 8 утра. К 14-15 часам в очереди уже скопляется более 100 человек, при этом на одного клиента уходит около 10 минут. Некоторые из них ожидают своей очереди неделями, чтобы попасть на комиссию", — рассказывают абоненты.

Вместо того чтобы нанимать нескольких охранников, лучше бы добавили несколько метрологов.

Дополнительно, 27 января ситуация стала ещё более сложной, поскольку главный инженер либо отсутствует, либо находится на совещании, а его присутствие обязательно для работы комиссии.

По информации, предоставленной Kaktus.media, вторники действительно отведены для работы комиссии по проверке газовых счетчиков в филиале "Бишкекгаза". Начало работы комиссии назначено на 13:00. "В период отопительного сезона мы наблюдаем увеличение числа обращений от абонентов, что иногда приводит к конфликтным ситуациям. Тем не менее, комиссия принимает всех клиентов без исключения в течение дня. На данный момент ситуация нормализована, и все пришедшие абоненты будут обслужены", — заверили в компании.