1500 звонков в сутки. В Центре скорой помощи Бишкека увеличат число диспетчеров

В Бишкеке наблюдается нехватка диспетчеров, обрабатывающих вызовы на номер 103. В связи с этим планируется увеличить их количество, как сообщил директор Центра скорой медицинской помощи Искендер Шаяхметов в интервью с агентством «Кабар». Он также объяснил причины задержек в соединении с медицинскими работниками.

Шаяхметов отметил, что в Центре внедрена автоматизированная система, позволяющая отслеживать местоположение бригад в реальном времени и направлять к вызову ближайшую свободную команду. «Ранее, если вызов поступал из верхней части города, машину могли отправлять из нижней. Теперь система сама определяет ближайшую бригаду», - уточнил он.

Однако в часы пик, когда диспетчеров всего 8, этого числа оказывается недостаточно, что приводит к образованию очередей. В среднем на номер 103 поступает около 1500 звонков в день, из которых 160-180 – консультации.

«После завершения строительства и открытия станции на улице Суеркулова число диспетчеров возрастет до 24. В настоящее время мы не можем расширить штат из-за ограниченного пространства в здании. Министр здравоохранения уже дал указание увеличить количество диспетчеров на 8 человек, что позволит довести их общее число до 16. Эти проблемы будут решены, но на это потребуется время. Если нам удастся осуществить задуманное, доступность и качество услуг скорой помощи для граждан значительно улучшатся», — подчеркнул директор ЦСМП.